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小蜜蜂工作台是一款功能丰富的软件，主要用于电商客服管理和远程办公管理，以下是其主要功能介绍：

自动回复：小蜜蜂工作台可以设置自动回复功能，根据用户的常见问题和关键词，快速回复客户咨询，提高店铺的回复率和客户满意度。 智能分配：软件能够根据客服的工作量和技能，智能分配客户咨询，确保每个咨询都能得到及时处理。 数据统计：提供详细的数据统计功能，帮助卖家了解客服的工作效率、客户咨询量、回复时长等关键指标，以便进行绩效评估和业务决策。 多开和自定义回复：支持拼多多工作台多开，且可自定义回复内容和时间，方便卖家根据不同店铺和业务需求进行个性化设置。 静默回复：回复时不干扰电脑，不弹窗，确保客服在处理其他任务时也能及时回复客户。 一键操作：具备一键改价、一键售后、一键客服、一键进入后台等功能，提高客服工作效率。 子账户支持：适合采购和客服电脑分开的工作台模式，子账户不需要登录可进后台处理售后，永不掉线。 简拼快速搜索定位店铺：支持简拼快速搜索定位店铺，方便卖家快速找到需要处理的店铺。 扩展快捷导航：提供快捷进入后台指定页面的功能，提高操作效率。 人工客服服务：在小蜜蜂机器人管理云平台中，优化了人工客服呼入呼出逻辑，支持从机器人端或小蜜蜂后台进行人工客服服务，新增多种机器人工作状态显示和置顶功能，方便客服进行精准服务。

发布于：河南省